Информация о статусе и доставке вашего заказа.
Благодарим вас за выбор оборудования на сайте Gorelki.ru! Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс получения покупки максимально прозрачным и комфортным.
Особенности отслеживания сложного технического оборудования.
Поскольку горелка для котла является сложным техническим товаром, ее подготовка к отгрузке, предпродажная проверка и логистика требуют особого внимания и соблюдения строгих регламентов. В связи с этим автоматическое отслеживание перемещения заказа в режиме реального времени на нашем сайте не предусмотрено.
Как узнать актуальный статус заказа?
- Все точные сведения о том, на каком этапе находится ваша горелка и когда планируется ее доставка, есть у наших менеджеров.
Мы предлагаем несколько удобных способов связи:
- По телефону: Вы всегда можете получить подробный отчет, уточнить сроки, позвонив по контактным телефонам, указанным на сайте Gorelki.ru. Наши специалисты оперативно проверят данные по вашему заказу, ответят на все вопросы.
- По электронной почте (для региональных покупателей): Мы понимаем, что звонить не всегда удобно, особенно если вы находитесь в другом часовом поясе. Поэтому вы всегда можете направить запрос о статусе заказа или уточнить детали доставки на нашу почту: info@gorelki.ru. Мы обязательно оперативно ответим на ваше письмо.
Отслеживание при доставке транспортной компанией.
- Если доставка вашего заказа осуществляется через транспортную компанию (ТК), мы предоставим вам трек-номер (номер отслеживания) отправления сразу после передачи груза перевозчику. Имея этот номер, вы сможете самостоятельно и в любое удобное время отслеживать точное местонахождение вашей горелки на официальном сайте выбранной транспортной компании.
Мы делаем всё возможное, чтобы ваше оборудование было доставлено в оговоренные сроки, в полной комплектации, в идеальном техническом состоянии.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по заказу, наша команда всегда на связи и готова помочь.